こんにちは！
自然素材・輸入壁紙を使った「住宅リフォームブログ」を運営している
エーゼン大塚建設　代表の大塚健太郎です。

「お客様に喜ばれたキッチンの提案は？」

そんなアンケートがリフォームの業界紙「リフォームセールスマガジン」から届きました。
以前取材を受けた、とても感じのいい編集者からのFAXだったので、
その日のうちにアンケートを返信しました。

他にも
●外せないお勧めのオプションは？
●喜ばれたエピソードは？
など、消費者のキッチンに対する思いが感じられるようなアンケートでした。
 

200万以上する高額なキッチンを希望されるお客様は、もともと勉強熱心。
雑誌・カタログはもちろんショールームもご自分で行かれます。

私どもは
●その商品がきちんと納まるか？
●床の強度は？
●換気ダクトに繋げるか？
プロの目線からそんなアドバイスをして、理想のキッチン作りをサポートします。

さて、当社の例で「お客様に喜ばれたキッチンの提案」とは

「実物大模型で使い勝手、配置を確認していただく！」
というプレゼンテーションです。

パースではリアルな大きさがわからないし、
写真にキッチンを合成しても動線が理解できない。

そんな時こそ『段ボールアート』
実物大模型をお客様に体感してもらい、あちこち移動していただく。

「思ったより圧迫感あるね」
「冷蔵庫を置くから、キッチンはこの位はなして・・・」
「吊戸棚はいらないね」
「カウンターの高さはもう少し低い方がいいわ」

そんな風にお客様のイメージがどんどん膨らみます。

実物模型を作るのは、一見すると手間暇がかかって大変なように感じますが
実際はその逆です。

イメージがつかめる分、お客様の決断が早い事と
後からの手直し、クレームが無い事
それだけで、工務店としてはありがたいメリットです。

そんな風にして、写真のキッチンは出来上がりました。

戸建て住宅のキッチンリフォーム
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